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Preguntas Frecuentes de Contratación

No forzosamente. El sistema genera la factura de renovación antes de vencer, pero tú decides si pagarla. Si pagas con tarjeta y activas la opción, sí puede ser automático. Si pagas con OXXO o Transferencia, es manual.

Sí. Puedes empezar con el plan mensual y luego pasarte al anual para ahorrar, o subir de Fénix Go a Fénix Home si necesitas más pantallas. Todo desde tu Área de Cliente.

Si pagas con Tarjeta o PayPal, es inmediato (cuestión de segundos). Si pagas con Transferencia u OXXO, debemos verificar el pago manualmente (puede tardar de 15 a 60 minutos en horario laboral).

El servicio se suspende automáticamente al día siguiente del vencimiento. No te preocupes, tus datos y favoritos se guardan por unos días para que puedas reactivar tu cuenta sin perder nada.